A liquidação extrajudicial do Banco Master, decretada pelo Banco Central, acendeu o alerta de correntistas e investidores sobre o destino dos valores mantidos na instituição. Neste guia, você encontra as orientações essenciais para confirmar seu direito à cobertura do Fundo Garantidor de Créditos (FGC) e solicitar o pagamento pelo aplicativo oficial. O processo, embora digital, exige etapas obrigatórias de cadastro, verificação biométrica e indicação de conta bancária ativa. A seguir, veja como proceder, quais limites são garantidos e em que prazos o ressarcimento costuma ocorrer.
O que significa a liquidação do Banco Master
Quando o Banco Central identifica incapacidade financeira ou irregularidades operacionais em uma instituição, pode determinar a liquidação extrajudicial. Na prática, todas as atividades ficam suspensas e um liquidante assume a condução do processo, apurando ativos e passivos. No caso do Banco Master, a decisão foi motivada por riscos à segurança dos clientes, segundo informou a autoridade monetária.
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Comprar no Mercado LivreDurante a liquidação, o liquidante prepara e envia ao FGC uma lista completa de credores: quem tem valores, em quais produtos e qual o montante exato. Sem essa base, o fundo não libera o botão “Solicitar pagamento” no aplicativo. Portanto, o primeiro passo para o cliente é aguardar a conclusão desse repasse interno.
Limites e cobertura do FGC
O FGC cobre até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira, abrangendo depósitos à vista, poupança, CDBs, LCIs, LCAs e RDBs. Valores que superem o teto passam a compor a massa falida do banco e precisam de ação judicial para eventual recuperação. Importante frisar que ações, fundos imobiliários e outros produtos de renda variável não integram a proteção.
Segundo o regulamento do fundo, após receber a base de dados do liquidante, o FGC habilita o cadastro em até 48 h e, em média, conclui o pagamento em 30 dias corridos, contados da solicitação completa do cliente.
Passo a passo para solicitar a garantia
A funcionalidade de pedido de pagamento no app do FGC depende da liberação oficial. Enquanto isso, você pode adiantar o cadastro básico e reduzir prazos:
Imagem: Banco Master
- Baixe o app “FGC” na Google Play ou App Store.
- Na tela inicial, toque em “Não tenho cadastro” e informe nome completo, CPF, data de nascimento e e-mail.
- Crie uma senha de acesso, confirme o código enviado por e-mail e autorize câmera e biometria.
- Com login feito, abra “Seu perfil” > “Contas bancárias”. Adicione a conta que receberá o crédito. Ela precisa estar no mesmo CPF do titular.
- Aguarde a inclusão do Banco Master na lista de instituições habilitadas. Quando aparecer, selecione “Solicitar pagamento de garantia”.
- Revise seus dados, realize a verificação facial e envie documentos, caso solicitados.
- Assine digitalmente o termo de sub-rogação, etapa que transfere ao FGC o direito de cobrança contra o banco liquidado.
- Após o protocolo, acompanhe o status no próprio aplicativo. O depósito será feito na conta indicada dentro do prazo médio de 30 dias.
Tabela de Prós e Contras
| Prós | Contras |
|---|---|
| Garantia de até R$ 250 mil por CPF/CNPJ, por instituição. | Valores acima do limite ficam fora do pagamento automático. |
| Processo 100% digital via app oficial do FGC. | Liberação do botão de solicitação depende da base enviada pelo liquidante. |
| Prazo médio de 30 dias para recebimento, após cadastro completo. | Necessidade de biometria facial e documentos, o que pode gerar recusas se fotos estiverem inadequadas. |
| Não há cobrança de tarifas ou impostos sobre o ressarcimento. | Clientes continuam responsáveis por dívidas com o banco, mesmo liquidado. |
FAQ
- 1. Quando o botão “Solicitar pagamento” será liberado?
- Depois que o liquidante concluir o envio da relação de credores ao FGC. A habilitação costuma ocorrer em até 48 h após esse repasse.
- 2. Preciso ter conta ativa no Banco Master para pedir a garantia?
- Não. Basta que o CPF conste na base oficial como detentor de saldo ou investimento coberto.
- 3. Posso indicar conta de terceiros para receber o valor?
- Não. A conta deve estar vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ do titular beneficiário.
- 4. O que acontece se meu saldo ultrapassar R$ 250 mil?
- A quantia acima do teto segue para a massa falida do banco e só pode ser buscada por via judicial.
- 5. Há cobrança de imposto sobre o reembolso?
- Não. O crédito é uma devolução de valores já tributados ou isentos na origem.
- 6. Produtos de renda variável estão cobertos?
- Não. Ações, fundos imobiliários e ETFs ficam fora da proteção do FGC.
- 7. Qual é o prazo máximo para solicitar o pagamento?
- O regulamento não impõe data-limite, mas recomenda-se abertura da solicitação tão logo esteja disponível para evitar filas de análise.
- 8. Posso acompanhar o processo pelo site do FGC?
- Para pessoa física, o acompanhamento é feito apenas pelo aplicativo. Empresas usam o Portal do Investidor.
Dica Bônus
Mantenha capturas de tela do antigo extrato do Banco Master. Caso surja divergência de valores, o documento agiliza a correção junto ao liquidante e ao próprio FGC.
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Conclusão
Clientes do Banco Master contam com a segurança do FGC para recuperar até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, mas precisam cumprir o procedimento digital de cadastro, biometria e assinatura no aplicativo. Seguir o passo a passo e monitorar a liberação do botão “Solicitar pagamento” garante acesso rápido ao ressarcimento, reduzindo o impacto financeiro da liquidação. Baixe o app, verifique seus dados e inicie o pedido assim que o fundo habilitar a funcionalidade.
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